Еще не зарегистрировались?

Регистрация позволит Вам получить некоторые преимущества при оформлении заказов.

>>> Зарегистрироваться <<<

Вход | Регистрация

betti-mars-logo
Другие категории:

Ответы на вопросы

Отправляете ли вы заказы наложенным платежом?

Полностью наложенным платежом заказы не отправляем. Мы работаем по 100% и 50% предоплате. При оформлении заказа с предоплатой 50% остальные 50% Вы оплачиваете при получении заказа на почте наложенным платежом. 50% предоплата возможна только при доставке заказа по территории России.

Как долго собирается заказ и как скоро он будет отправлен?

Заказы собираются и отправляются в течение 1-3х дней после получения нами оплаты. Обо всех изменениях статуса заказа Вы будете уведомлены по email.

Могу ли я заказать несколько одинаковых изделий?

Все изделия созданы в единственном экземпляре. Но возможен повтор некоторых из них в зависимости от сложности работы и наличия материалов. Чтобы узнать об этом, свяжитесь с нами через форму обратной связи.

Я не хочу оставлять свою личную информацию (почтовый адрес). Могу я их не указывать перед оформлением заказа?

Вы можете не волноваться за свои личные данные. Они не попадут какому-либо третьему лицу. Заказы доставляются по почте, и без домашнего адреса они просто не дойдут до Вас. Если Вы укажите неверный или неполный адрес, то мы с вами свяжемся по email.

Могу ли я заказать копию проданного на сайте изделия?

Возможен повтор некоторых изделий в зависимости от сложности работы и наличия материалов. Чтобы узнать об этом, свяжитесь с нами через форму обратной связи.

Могу ли я изменить или отменить свой заказ?

Можете, пока Вашему заказу не присвоен статус "Доставка" (зарегистрированным пользователям статус заказа можно проверить в личном кабинете). Для изменения/отмены заказа отправьте запрос через форму обратной связи с указанием номера заказа, мы отредактируем или удалим заказ.

Я живу не в РФ, а цены на сайте в российских рублях. Как оплатить мой заказ в другой валюте?

На этот случай у нас на сайте имеется калькулятор валют. В день оплаты Вам необходимо ввести в калькулятор общую стоимость заказа и выбрать валюту. Калькулятор Вам выведет стоимость заказа в Вашей валюте. После оплаты обязательно сообщите нам время оплаты, сумму и валюту.

Создаете ли Вы изделия под заказ?

Нет. Не создаем.

Получу ли я свой заказ в полном объеме?

При нажатии кнопки подтверждения заказа товары из заказа автоматически резервируются и недоступны для заказа другими пользователями. Если кто-то оформил заказ с изделием/изделиями из Вашей корзины до того, как заказ был подтвержден, то Вы получите уведомление об этом.

Почему некоторые изделия из моей корзины уже проданы или зарезервированы?

Изделия из Вашей корзины может заказать любой пользователь. Изделия становятся недоступными для других пользователей только после оформления заказа

Сколько дается дней для оплаты заказа после его оформления?

Для оплаты заказа дается 5 дней. На 6-й день заказ расформировывается. Если у Вас есть веские обстоятельства, то сообщите нам, и мы пойдем Вам навстречу.

Как я могу отследить посылку?

После отправки заказа мы Вам сообщим по email почтовый идентификатор. Также этот номер Вы можете найти в Личном кабинете в истории заказа. Подробнее об отслеживании заказа Вы можете узнать здесь.

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки Вы можете узнать здесь.

Как долго будет идти мой заказ?

Заказы отправляются в течение 1-3 дней после получения нами оплаты. К сожалению, на скорость доставки мы повлиять не можем. Доставка по России обычно занимает 7-14 дней, по странам ближнего и дальнего зарубежья - 14-21 дней. Скорость доставки зависит от удаленности Вашего населенного пункта и от добросовестной работы почтальонов на Вашем почтовом отделении.

Мой заказ отправлен, но на сайте почты указано, что информация о почтовом отправлении с этим номером не найдена. Почему?

Обычно первая отметка появляется в течение 3х дней после отправки. Поэтому не стоит волноваться. Если мы Вам выслали почтовый идентификатор, значит заказ отправлен.

Могу ли я изменить способ оплаты после того, как заказ уже оформлен?

Вы можете оплатить любым удобным для Вас способом. Чтобы уведомить нас об изменении способа оплаты, напишите нам об этом.

Я перевел(а) деньги за заказ на расчетный счет/на карту Сбербанка РФ. А статус заказа "Ожидает оплаты". Почему?

Если Вы оплатили заказ, а статус заказа "Ожидает оплаты", значит, деньги еще не поступили. Обычно платеж поступает на следующий рабочий день. В выходные деньги не зачисляются, поэтому если Вы оплатили заказ в конце недели (в четверг или в пятницу), деньги поступят в понедельник.

А где гарантии, что после внесения предоплаты я получу свой заказ?

Ваша гарантия - наша репутация. Мы заинтересованы в том, чтобы Вы остались довольны нашими услугами и вернулись к нам вновь. При желании Вы можете оформить заказ с 50% предоплатой, остальные 50% Вы оплатите при получении заказа на почте наложенным платежом. 50% предоплата возможна только при доставке заказа по территории России.

Возможно ли сделать дозаказ к уже оформленному заказу?

Возможно, но только до того, как вашему заказу будет присвоен статус "Доставка". Просто оформите новый заказ. Оба заказа будут отправлены одной посылкой/бандеролью, двойная оплата за доставку взиматься не будет, а срок оплаты заказа будет продлен.

Существует ли минимальная сумма для заказа?

Минимальной суммы для заказа у нас нет.

Вы не нашли ответ на интересующий Вас вопрос? Отправьте его нам, а мы ответим на него по email